Un Extranet est comparable à un Intranet mais il est accessible via internet, et donc en dehors de l'entreprise.
Une fois identifiés, les utilisateurs ont accès à des ressources de l'entreprise depuis leur ordinateur ou leur téléphone.
Ces utilisateurs ne sont pas uniquement des collaborateurs de l'entreprise mais peuvent aussi être des clients.
Parmi les services proposés par l'Extranet, on retrouve ceux de l'Intranet mais aussi, par son accessibilité depuis l'extérieur, d'autres services tels que :
- Consultation de produits ou de tarifications
- Génération de devis en ligne
- Envoi de commandes par les commerciaux ou les clients
Pour un commercial par exemple, l'Extranet constitue un outil de vente redoutable :
- Données commerciales toujours à jour et création ou mise à jour possible en itinérance
- Prospects, devis ou commandes directement encodés dans le système central et disponibles pour traitement immédiat
- Envoi immédiat par e-mail au client de brochures sur base de ses besoins